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小小便民服务 服务居民"零距离"
时间: 2020-06-23  来源: 威尼斯人手机版  

  6月16日,黄河楼社区工作人员利用访民情的机会,为居民发放便民服务卡,让居民办事更加方便、快捷。

  “您好,我是黄河楼社区星河传说小区网格员,这是一张社区网格化便民服务卡,如有需要帮助,您可以直接拨打上面的电话联系我。家中近期如有从北京回来的人员,请及时向社区工作人员报备。”6月16日,青铜峡市陈袁滩镇黄河楼社区网格员张楠对进出的居民说。

  近日,黄河楼社区大成网格党支部制作了2000余张网格化便民服务卡,分发到每一户居民手中,使社区工作实现了横到边、纵到底、无缝隙的对接,缩短了居民与网格员的距离,为网格内居民提供全方位、全过程、全覆盖动态服务,实现了责任网格化、平台信息化、管理精细化、服务人性化,使网格化服务管理工作深入居民心中。

  小小一张便民服务卡,正面印有辖区网格员的姓名、联系方式、工作职责、服务范围,反面印有网格服务温馨提示语、社区、网格党支部、物业、社区民警联系方式及辖区水、暖、电服务热线。社区居民拨打便民服务卡上的电话号码,可以直接联系相应的网格员咨询政策,反映社情民意,有效节省了办事时间。这为居民提供了全方位的个性化、亲情化服务,得到居民的一致认可。

  今年68岁的周礼说:“年纪大了,玩不转智能手机,身体也不方便,有时去社区办事,经常因为材料准备不全,要来回跑几次。有了便民服务卡,打个电话就很清楚自己办事时需要准备的材料,基本上跑一趟就能解决问题。现在有困难只要一打电话,网格员马上就能帮着解决,真不错。”

  “这张卡片虽小,可作用却不小。有了便民服务卡,遇到急事、难事,就可以直接打电话给网格员寻求解决,太方便啦!以前有什么需要,还要到处打电话问,托熟人打听;现在有了服务卡,可以直接拨打服务电话进行沟通咨询,服务更加到位,真正体会到了‘零距离’服务。”说起网格化便民服务卡,陈袁滩镇黄河楼社区大成欧景名邸小区居民孟红竖起了大拇指。

  小小的一张便民服务卡,不仅加强了社区、各网格党支部与群众之间的联系,也强化了社区网格员的服务意识,提升了社区服务管理水平,把群众“找上门”,变成便民服务“送上门”,给群众生活带来便利。(吴忠日报 记者 马一萍)

编辑:马丽娟    责任编辑: 杨兆莲
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